Servicio · Tecnología para restaurantes en EE. UU.

AUTOMATIZACIÓN
DE RESTAURANTES
EN EE. UU.

Convertimos los servicios dispersos —POS, marketplaces de delivery, reservas, reseñas, compras y turnos— en un único sistema de agentes de IA. Los agentes gestionan pedidos, cocina, personal y finanzas 24/7 y elevan el margen del restaurante.

01// Restaurant agent system
02const resto = LuxResto({
03  pos: ['toast', 'square', 'clover'],
04  delivery: ['doordash',
05    'ubereats', 'grubhub'],
06  booking: ['opentable', 'resy'],
07  reviews: ['yelp', 'google'],
08});
09
10await resto.agents.run('24/7');
11// ✓ orders · kitchen · shifts · margin
Capacidades

QUÉ AUTOMATIZAMOS

Seis áreas donde un restaurante en EE. UU. pierde tiempo y dinero. Las cerramos con un único sistema integrado en tu stack actual: sin "infierno de tablets" ni reintroducción manual de datos.

🛎️
Recepción de pedidos y delivery
Los pedidos de todos los canales —DoorDash, Uber Eats, Grubhub, teléfono, sitio web— llegan a un único POS (Toast, Square, Clover). El menú, los precios y las listas 86 se sincronizan en todas partes en tiempo real.
📅
Reservas y mesas
Conectamos OpenTable y Resy y gestionamos las reservas desde llamadas y chat. Las confirmaciones y los recordatorios reducen los no-shows, mientras que la asignación de mesas y la lista de espera aumentan la rotación.
🍳
Cocina, inventario y compras
Control de stock, food cost por plato, pedidos automáticos a proveedores, listas 86 y control de mermas. Menos sobrecostes y menos desperdicio.
👥
Personal y turnos
Integración con 7shifts y Homebase: planificación según la previsión de ventas, control de horas extra y nómina, y cobertura rápida cuando alguien falta.
Reseñas y marketing
Monitorización de Yelp y Google, respuestas a reseñas, gestión de reputación, segmentación de clientes, campañas de recuperación y programas de fidelización. Se integra el soporte con IA.
📊
Finanzas y analítica
Un P&L unificado: ingresos por canal, food cost y labor, margen por plato y por local. Cierre de turno e informe para el propietario en minutos, junto con el CFO con IA.
Sistema de agentes

QUÉ HACEN
LOS AGENTES DE IA

Esto no es un solo bot: es un equipo de agentes especializados. Cada uno gestiona su área, comparten datos entre sí y trabajan las 24 horas. Los agentes asumen la rutina; las decisiones estratégicas sobre menú, precios, contratación y compras siguen siendo tuyas.

🛎️
Agente de recepción de pedidos
  • Reúne los pedidos de todos los marketplaces y del teléfono en una sola ventana
  • Sincroniza el menú, los precios y las listas 86 en todos los canales
  • Ofrece upsells y combos al finalizar el pedido
  • Envía el pedido a la cocina y controla los tiempos de los tickets
📅
Agente de reservas y recepción
  • Toma reservas desde marketplaces, chat y teléfono
  • Confirma y envía recordatorios: menos no-shows
  • Asigna las mesas de forma óptima y gestiona la lista de espera
  • Crea perfiles de clientes y ocasiones especiales (cumpleaños, etc.)
📞
  • Atiende las llamadas 24/7: nunca se pierde ninguna
  • Toma pedidos para llevar y reservas por voz
  • Responde a "¿están abiertos?", "¿hay aparcamiento?", el horario
  • Deriva las llamadas complejas a un gerente con todo el contexto
🍳
Agente de cocina y compras
  • Controla el stock y avisa de las faltas
  • Calcula el food cost por plato y el margen de cada ítem del menú
  • Genera pedidos a proveedores y detecta las subidas de precio
  • Mantiene las listas 86 y controla las mermas
👥
Agente de personal
  • Crea el calendario de turnos según la previsión de ventas
  • Controla las horas extra y el labor cost
  • Busca cobertura cuando un empleado falta
  • Vuelca los partes de horas a la contabilidad sin introducción manual
Agente de reputación y marketing
  • Monitoriza y responde las reseñas de Yelp y Google
  • Segmenta a los clientes y lanza campañas de recuperación
  • Gestiona el programa de fidelización y los envíos masivos
  • Sugiere qué platos y promociones impulsar
📊
  • Consolida POS, delivery y banco en un P&L unificado
  • Calcula el margen por canal, local y plato
  • Envía al propietario un informe diario
  • Detecta fugas de beneficio y anomalías
🧩
Agente coordinador
  • Coordina a los demás agentes entre sí
  • Escala al propietario todo lo que requiera una decisión
  • Un solo chat para dirigir todo el restaurante
  • Registra cada acción: transparencia total
Agentes de IA por plataforma

UN AGENTE DEDICADO
PARA CADA PLATAFORMA

Para cada servicio clave del stack en EE. UU., un agente de IA dedicado con un desglose detallado de funciones, beneficio para el negocio y condiciones honestas de acceso a la API. Reuniremos los que necesites en un único sistema para tu restaurante.

🚗
Delivery y logística. Delivery sin flota propia. Más información →
🛵
Marketplace de delivery. Pedidos directos a tu POS. Más información →
🥡
Marketplace de delivery (EE. UU.). Un solo menú y una sola ventana de pedidos. Más información →
🍞
POS en la nube. Automatización profunda sobre tu POS. Más información →
🟦
POS + pagos. Pedidos, pagos e inventario en un solo sistema. Más información →
🍀
Dispositivos POS + pagos. Automatización y una app en el App Market. Más información →
🍽️
Reservas de mesa. Aforo y datos de los clientes. Más información →
🥂
Reservas (premium). Reservas para fine dining. Más información →
Reseñas y búsqueda local. Reputación y afluencia de clientes. Más información →
👥
Turnos y personal. Planificación automática y control del labor cost. Más información →
📦
Contabilidad y compras. Control del food cost y las compras. Más información →
Demo · diálogo en vivo

Un director de IA para restaurantes al que solo tienes que escribir

Pregunta por el turno de ayer, el margen, la cocina y los turnos, y recibe una respuesta lista con recomendaciones.

Director de IA·LUX PROMO Conectado al POS, al delivery y a las reservas
Modo demo
PropietarioDame el resumen de ayer del restaurante.
Director de IA

Ayer, todos los canales:

  • Ingresos$14,820
  • Pedidos612
  • Ticket medio$24.2
  • Peso del delivery (marketplaces)38%
  • Food cost31%
  • Labor cost29%
  • No-shows en reservas9%
Propietario¿Por qué el margen está por debajo del plan?
Director de IA
Las comisiones de los marketplaces se llevaron $2,140, alrededor del 14% de los ingresos por delivery. Además, el 9% de las reservas fueron no-shows (una pérdida de unos $680 en la noche).

Lo que podemos hacer:

  1. Trasladar a algunos clientes habituales a tu propio canal de pedidos (sin comisión de marketplace)
  2. Subir los precios del menú de delivery un 6–8%: el mercado lo soporta
  3. Exigir un depósito/confirmación para grupos de 6 o más
Propietario¿Y qué hay de la cocina y las compras?
Director de IA
  • Salmón — stock para~1 día
  • Ternera — precio del proveedor+12%
  • Mermas esta semana$430

¿Creo el pedido al proveedor y actualizo la lista 86?

PropietarioSí, créalo. ¿Y el turno del viernes?
Director de IA

Pedido enviado, lista 86 actualizada. Para el viernes:

  1. Previsión de ventas +22% respecto a la media: necesitas +2 cocineros y +1 recepción
  2. Un empleado supera sus horas: he sugerido un reemplazo de la lista

El borrador del calendario está listo. Los precios, el menú y la contratación los dejo para tu aprobación: dime qué lanzar.

La demo muestra escenarios típicos del sistema de agentes. Las cifras son ilustrativas.

¿Quieres un director de IA así para tu restaurante?

Plataformas e integraciones

TRABAJAMOS CON TU
STACK DE EE. UU.

Nos conectamos a los servicios que tu restaurante ya usa. Donde hay una API abierta integramos directamente; donde el acceso es solo de partner o no está disponible, mediante conectores listos de agregadores y RPA.

Toast POS Square Clover DoorDash (Drive) Uber Eats Grubhub OpenTable Resy Yelp Google Business 7shifts Homebase QuickBooks Stripe Telegram WhatsApp
Economía

CÓMO CRECE
EL MARGEN

El margen neto de un restaurante en EE. UU. suele ser estrecho: full-service en torno al 3–5%, fast casual y QSR del 6 al 9%. El beneficio se "fuga" hacia el food cost, las horas extra, las comisiones de los marketplaces y las mesas vacías. El sistema de agentes apunta justo a esas partidas.

+5–15 pts
al margen neto*
−25–40%
de dependencia de las comisiones de los marketplaces
+8–15%
de ticket medio gracias al upsell
24/7
recepción de pedidos y llamadas sin pérdidas
Palanca de margen Peso típico Qué hace el sistema de agentes Efecto
Food cost 28–35% de los ingresos Control de stock, pedidos automáticos, listas 86, menos mermas y sobrecostes +0,5–2 pts
Labor 28–34% de los ingresos Planificación según la previsión de demanda, control de horas extra, menos horas administrativas +1–3 pts
Comisiones de los marketplaces de delivery 15–30% del delivery Trasladar parte de los pedidos a tu propio canal, optimizar los precios del menú de delivery +1–3 pts
No-shows y rotación de mesas 5–20% de las reservas perdidas Confirmaciones, recordatorios, lista de espera, asignación inteligente de mesas +1–2 pts
Ticket medio Upsell con IA, combos y recomendaciones en cada pedido +1–2 pts
Rutina y errores 4–8 h/día Una sola ventana de pedidos, reportes automáticos, mínima introducción manual tiempo + menos pérdidas
Proceso

CÓMO LO IMPLEMENTAMOS

01
Auditoría y estimación de ROI
Revisamos tu stack, los ingresos por canal, el food/labor cost y el peso del delivery. Calculamos dónde el sistema aporta el mayor aumento de margen. Gratis, 30 minutos.
02
Construcción del sistema de agentes
Configuramos los agentes según tu menú, precios, procesos y locales. Definimos las reglas, la lógica de upsell y las escalaciones al propietario.
03
Integración del stack
Conectamos POS, marketplaces de delivery, reservas, reseñas, turnos y contabilidad. Probado con datos reales sin detener el restaurante.
04
Lanzamiento y optimización
Lanzamos los agentes, formamos al equipo y configuramos los informes del propietario. Después, ajustes a partir de la analítica y escalado a nuevos locales.
Servicios relacionados

REFORZAMOS
EL SISTEMA

01
Agentes a medida para los procesos no estándar de tu cadena de restaurantes, del concepto al lanzamiento.
02
Integración de los agentes en los procesos en marcha del restaurante sin caídas ni pérdida de datos.
03
Atención de llamadas, pedidos para llevar y reservas por voz 24/7: nunca se pierde una llamada.
04
Respuesta a los clientes en el chat, en las reseñas y en los mensajeros las 24 horas, con la voz de tu marca.
05
Un P&L unificado, margen por plato y por local, detección de fugas de beneficio y analítica diaria.
06
Automatización integral de los procesos en torno al restaurante: ventas, soporte, finanzas, reportes.
FAQ

FAQ

¿Qué POS y servicios conectan? +

Toast, Square, Clover (POS), DoorDash, Uber Eats, Grubhub (delivery), OpenTable, Resy (reservas), Yelp y Google (reseñas), 7shifts y Homebase (turnos), QuickBooks y Stripe (contabilidad y pagos). Donde hay una API abierta conectamos directamente; donde el acceso está limitado, mediante integraciones de partner, agregadores de menús o RPA. Revisaremos tu stack →

¿Los agentes de IA reemplazan al personal del restaurante? +

No. Los agentes asumen la rutina: recepción de pedidos y llamadas 24/7, sincronización del menú, control de stock, planificación de turnos, respuestas a reseñas y reportes. Las decisiones sobre menú, precios, contratación y compras quedan en manos del propietario y el gerente: el sistema prepara los datos y las recomendaciones, y el "sí" final es tuyo.

¿Cuánto crecerá el margen? +

Según nuestras estimaciones y los benchmarks habituales del sector, el margen neto crece entre 5 y 15 puntos porcentuales gracias a un menor food cost y menos horas extra, una menor dependencia de las comisiones de los marketplaces, menos no-shows y un ticket medio más alto. Es una referencia, no una garantía: el resultado real depende del formato, la facturación, el peso del delivery y los procesos actuales. Damos una estimación precisa tras una auditoría gratuita.

¿Cuánto tarda la implementación? +

La configuración básica y las integraciones, a partir de 7 a 14 días hábiles. Después, un periodo de prueba con los datos reales del restaurante y un despliegue gradual de los agentes. La puesta en marcha completa suele tardar de 3 a 6 semanas según el número de locales y de marketplaces conectados.

¿Qué pasa con las plataformas sin API abierta? +

Algunos servicios limitan el acceso (por ejemplo, la recepción de pedidos del DoorDash Marketplace está actualmente cerrada a nuevos partners) y varios servicios de reservas y publicidad solo abren su API mediante acuerdo de partner. En esos casos usamos integraciones de partner, conectores listos de agregadores de menús o automatización por RPA: el sistema sigue funcionando en una sola ventana.

¿Están seguros los datos del restaurante y de los clientes? +

Sí. Las credenciales se guardan en un entorno protegido, los agentes operan con privilegios mínimos y todas las acciones quedan registradas. Los datos de pago nunca pasan por los agentes: los pagos los gestionan proveedores certificados (Stripe, Square, el procesamiento del POS).

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