Service · Tech pour restaurants US

AUTOMATISATION
DES RESTAURANTS
AUX ÉTATS-UNIS

Nous transformons des services dispersés — POS, marketplaces de livraison, réservations, avis, achats et planification — en un système d'agents IA unifié. Les agents pilotent les commandes, la cuisine, le personnel et les finances 24/7 et augmentent la marge du restaurant.

01// Restaurant agent system
02const resto = LuxResto({
03  pos: ['toast', 'square', 'clover'],
04  delivery: ['doordash',
05    'ubereats', 'grubhub'],
06  booking: ['opentable', 'resy'],
07  reviews: ['yelp', 'google'],
08});
09
10await resto.agents.run('24/7');
11// ✓ orders · kitchen · shifts · margin
Capacités

CE QUE NOUS AUTOMATISONS

Six domaines où un restaurant américain perd du temps et de l'argent. Nous les comblons avec un système unique branché sur votre stack actuelle — sans « enfer des tablettes » ni ressaisie manuelle des données.

🛎️
Prise de commandes et livraison
Les commandes de tous les canaux — DoorDash, Uber Eats, Grubhub, téléphone, site web — arrivent dans un seul POS (Toast, Square, Clover). Le menu, les prix et les 86-lists se synchronisent partout en temps réel.
📅
Réservations et tables
Nous connectons OpenTable et Resy et gérons les réservations par appel et par chat. Les confirmations et rappels réduisent les no-shows, tandis que le placement et la liste d'attente augmentent la rotation des tables.
🍳
Cuisine, stock et achats
Contrôle du stock, food cost par plat, commandes fournisseurs automatisées, 86-lists et contrôle des pertes. Moins de surpaiements et moins de gaspillage.
👥
Personnel et plannings
Intégration avec 7shifts et Homebase : planification calée sur la prévision des ventes, contrôle des heures supplémentaires et de la paie, remplacement rapide quand quelqu'un se désiste.
Avis et marketing
Surveillance de Yelp et Google, réponses aux avis, travail de réputation, segmentation des clients, campagnes de réactivation et programmes de fidélité. Le support IA se branche.
📊
Finances et analytique
Un P&L unifié : chiffre d'affaires par canal, food cost et labor cost, marge par plat et par établissement. Clôture de service et rapport du propriétaire en quelques minutes, avec le directeur financier IA.
Système d'agents

CE QUE FONT
LES AGENTS IA

Ce n'est pas un seul bot — c'est une équipe d'agents spécialisés. Chacun pilote son domaine, ils partagent les données entre eux et travaillent en continu. Les agents prennent la routine ; les décisions stratégiques sur le menu, la tarification, les recrutements et les achats restent à vous.

🛎️
Agent de prise de commandes
  • Remonte les commandes de chaque marketplace et du téléphone dans une seule fenêtre
  • Synchronise le menu, les prix et les 86-lists sur tous les canaux
  • Propose des ventes additionnelles et des combos au moment du paiement
  • Envoie la commande en cuisine et suit les temps de ticket
📅
Agent réservations et accueil
  • Prend les réservations depuis les marketplaces, le chat et le téléphone
  • Confirme et envoie des rappels — moins de no-shows
  • Place les clients de façon optimale et gère la liste d'attente
  • Construit les profils clients et les occasions (anniversaires, etc.)
📞
  • Répond aux appels 24/7 — jamais un appel manqué
  • Prend les commandes à emporter et les réservations par la voix
  • Répond à « êtes-vous ouverts ? », « y a-t-il un parking ? », aux horaires
  • Transfère les appels complexes à un manager avec tout le contexte
🍳
Agent cuisine et achats
  • Suit le stock et alerte sur les ruptures
  • Calcule le food cost par plat et la marge de chaque article du menu
  • Construit les commandes fournisseurs et repère les hausses de prix
  • Tient à jour les 86-lists et contrôle les pertes
👥
Agent personnel
  • Construit le planning des services en fonction de la prévision des ventes
  • Contrôle les heures supplémentaires et le labor cost
  • Trouve un remplacement quand un employé se désiste
  • Intègre les feuilles de temps et les heures dans la comptabilité sans saisie manuelle
Agent réputation et marketing
  • Surveille et répond aux avis Yelp et Google
  • Segmente les clients et lance des campagnes de réactivation
  • Gère le programme de fidélité et les diffusions
  • Suggère quels plats et quelles promos mettre en avant
📊
  • Consolide POS, livraison et banque dans un P&L unifié
  • Calcule la marge par canal, par établissement et par plat
  • Envoie au propriétaire un rapport quotidien
  • Fait remonter les fuites de profit et les anomalies
🧩
Agent dispatcher
  • Coordonne les autres agents entre eux
  • Escalade au propriétaire tout ce qui nécessite une décision
  • Un seul chat pour piloter tout le restaurant
  • Journalise chaque action — une transparence totale
Agents IA par plateforme

UN AGENT DÉDIÉ
POUR CHAQUE PLATEFORME

Pour chaque service clé de la stack américaine — un agent IA dédié avec un détail complet des fonctionnalités, du bénéfice business et des conditions d'accès à l'API en toute transparence. Nous assemblons ceux dont vous avez besoin en un seul système pour votre restaurant.

🚗
Livraison et logistique. La livraison sans flotte à vous. En savoir plus →
🛵
Marketplace de livraison. Les commandes directement dans votre POS. En savoir plus →
🥡
Marketplace de livraison (US). Un seul menu et une seule fenêtre de commande. En savoir plus →
🍞
POS cloud. Une automatisation poussée par-dessus votre POS. En savoir plus →
🟦
POS + paiements. Commandes, paiements et stock dans un seul système. En savoir plus →
🍀
Appareils POS + paiements. Automatisation et application dans l'App Market. En savoir plus →
🍽️
Réservations de tables. Capacité de salle et données clients. En savoir plus →
🥂
Réservations (premium). Réservations pour le fine dining. En savoir plus →
Avis et recherche locale. Réputation et afflux de clients. En savoir plus →
👥
Plannings et personnel. Planification automatisée et contrôle du labor cost. En savoir plus →
📦
Comptabilité et achats. Contrôle du food cost et des achats. En savoir plus →
Démo · dialogue en direct

Un directeur IA de restaurant que vous pouvez simplement contacter

Posez vos questions sur le service d'hier, la marge, la cuisine et le planning — et obtenez une réponse prête avec des recommandations.

Directeur IA·LUX PROMO Connecté au POS, à la livraison et aux réservations
Mode démo
PropriétaireDonne-moi le récap du restaurant pour hier.
Directeur IA

Hier, tous canaux confondus :

  • Chiffre d'affaires$14,820
  • Commandes612
  • Ticket moyen$24.2
  • Part de la livraison (marketplaces)38%
  • Food cost31%
  • Labor cost29%
  • No-shows sur réservations9%
PropriétairePourquoi la marge est-elle sous l'objectif ?
Directeur IA
Les commissions des marketplaces ont mangé $2,140 — environ 14 % du chiffre d'affaires de la livraison. De plus, 9 % des réservations ont été des no-shows (une perte d'environ $680 pour la soirée).

Ce que nous pouvons faire :

  1. Déplacer certains habitués vers votre propre canal de commande (sans commission de marketplace)
  2. Augmenter les prix du menu de livraison de 6 à 8 % — le marché le supporte
  3. Exiger un acompte/une confirmation pour les groupes de 6 personnes et plus
PropriétaireEt la cuisine et les achats ?
Directeur IA
  • Saumon — stock pour~1 jour
  • Bœuf — prix fournisseur+12%
  • Pertes cette semaine$430

Je crée la commande fournisseur et je mets à jour la 86-list ?

PropriétaireOui, crée-la. Et le service de vendredi ?
Directeur IA

Commande envoyée, 86-list mise à jour. Pour vendredi :

  1. Prévision des ventes +22% vs la moyenne — il vous faut +2 cuisiniers et +1 hôte d'accueil
  2. Un employé dépasse ses heures — j'ai suggéré un remplaçant depuis la liste

Le brouillon du planning est prêt. La tarification, le menu et les recrutements, je vous les laisse pour validation — dites-moi quoi lancer.

La démo illustre des scénarios typiques du système d'agents. Les chiffres sont indicatifs.

Vous voulez un directeur IA comme celui-ci pour votre restaurant ?

Plateformes et intégrations

NOUS TRAVAILLONS AVEC
VOTRE STACK US

Nous nous connectons aux services que votre restaurant utilise déjà. Là où une API ouverte existe, nous intégrons directement ; là où l'accès est réservé aux partenaires ou indisponible — via des connecteurs d'agrégateurs prêts à l'emploi et le RPA.

Toast POS Square Clover DoorDash (Drive) Uber Eats Grubhub OpenTable Resy Yelp Google Business 7shifts Homebase QuickBooks Stripe Telegram WhatsApp
Économie

COMMENT LA MARGE
AUGMENTE

La marge nette d'un restaurant américain est généralement mince : autour de 3 à 5 % en full-service, 6 à 9 % en fast casual et QSR. Le profit « fuit » dans le food cost, les heures supplémentaires, les commissions des marketplaces et les tables vides. Le système d'agents cible précisément ces postes.

+5–15 pts
à la marge nette*
−25–40%
de dépendance aux commissions des marketplaces
+8–15%
de ticket moyen via l'upsell
24/7
prise de commandes et d'appels sans aucun raté
Levier de marge Part typique Ce que fait le système d'agents Effet
Food cost 28–35 % du chiffre d'affaires Contrôle du stock, commandes automatiques, 86-lists, moins de pertes et de surpaiements +0,5–2 pts
Labor 28–34 % du chiffre d'affaires Planification calée sur la prévision de demande, contrôle des heures sup., moins d'heures administratives +1–3 pts
Commissions des marketplaces de livraison 15–30 % de la livraison Déplacer une partie des commandes vers votre propre canal, optimiser la tarification du menu de livraison +1–3 pts
No-shows et rotation des tables 5–20 % des réservations perdues Confirmations, rappels, liste d'attente, placement intelligent +1–2 pts
Ticket moyen Upsell IA, combos et recommandations sur chaque commande +1–2 pts
Routine et erreurs 4–8 h/jour Une seule fenêtre de commande, reporting automatique, saisie manuelle minimale du temps + moins de pertes
Processus

COMMENT NOUS LE DÉPLOYONS

01
Audit et estimation du ROI
Nous examinons votre stack, le chiffre d'affaires par canal, le food/labor cost et la part de la livraison. Nous calculons où le système apporte le plus grand gain de marge. Gratuit, 30 minutes.
02
Construction du système d'agents
Nous configurons les agents selon votre menu, vos prix, vos processus et vos établissements. Nous définissons les règles, la logique d'upsell et les escalades vers le propriétaire.
03
Intégration de la stack
Nous connectons le POS, les marketplaces de livraison, les réservations, les avis, la planification et la comptabilité. Testé sur données réelles sans arrêter le restaurant.
04
Lancement et optimisation
Nous lançons les agents, formons l'équipe et configurons les rapports du propriétaire. Ensuite — réglages à partir de l'analytique et mise à l'échelle vers de nouveaux établissements.
Services associés

NOUS RENFORÇONS
LE SYSTÈME

01
Des agents sur mesure pour les processus atypiques de votre chaîne de restaurants — du concept au lancement.
02
Intégration des agents dans les processus en cours du restaurant sans interruption ni perte de données.
03
Prise des appels, des commandes à emporter et des réservations par la voix 24/7 — jamais un appel manqué.
04
Réponses aux clients en chat, sur les avis et dans les messageries en continu, dans la voix de votre marque.
05
Un P&L unifié, la marge par plat et par établissement, la détection des fuites de profit et l'analytique quotidienne.
06
Automatisation de bout en bout des processus autour du restaurant : ventes, support, finances, reporting.
FAQ

FAQ

Quels POS et services connectez-vous ? +

Toast, Square, Clover (POS), DoorDash, Uber Eats, Grubhub (livraison), OpenTable, Resy (réservations), Yelp et Google (avis), 7shifts et Homebase (planification), QuickBooks et Stripe (comptabilité et paiements). Là où une API ouverte existe, nous connectons directement ; là où l'accès est limité — via des intégrations partenaires, des agrégateurs de menus ou le RPA. Nous vérifions votre stack →

Les agents IA remplacent-ils le personnel du restaurant ? +

Non. Les agents prennent en charge la routine : prise de commandes et d'appels 24/7, synchronisation du menu, contrôle du stock, planification des services, réponses aux avis et reporting. Les décisions sur le menu, la tarification, les recrutements et les achats restent au propriétaire et au manager — le système prépare les données et les recommandations, et le « oui » final est le vôtre.

De combien la marge va-t-elle augmenter ? +

D'après nos estimations et les benchmarks typiques du secteur — la marge nette progresse de 5 à 15 points de pourcentage grâce à un food cost et des heures supplémentaires réduits, une moindre dépendance aux commissions des marketplaces, moins de no-shows et un ticket moyen plus élevé. C'est un ordre de grandeur, pas une garantie : le résultat réel dépend du format, du chiffre d'affaires, de la part de la livraison et des processus actuels. Nous donnons une estimation précise après un audit gratuit.

Combien de temps prend le déploiement ? +

Configuration de base et intégrations — à partir de 7 à 14 jours ouvrés. Ensuite une période de test sur les données réelles du restaurant et un déploiement progressif des agents. Lancement complet — généralement 3 à 6 semaines selon le nombre d'établissements et de marketplaces connectées.

Et les plateformes sans API ouverte ? +

Certains services limitent l'accès (par exemple, la prise de commandes de la Marketplace DoorDash est actuellement fermée aux nouveaux partenaires), et plusieurs services de réservation et de publicité n'ouvrent leur API que par accord de partenariat. Dans ces cas, nous utilisons des intégrations partenaires, des connecteurs prêts d'agrégateurs de menus ou l'automatisation par RPA — le système continue de fonctionner dans une seule fenêtre.

Les données du restaurant et des clients sont-elles sécurisées ? +

Oui. Les identifiants sont stockés dans un environnement sécurisé, les agents opèrent en moindre privilège, et toutes les actions sont journalisées. Les données de paiement ne transitent jamais par les agents — les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Stripe, Square, traitement POS).

PRÊT À
COMMENCER ?
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