AI代理与普通聊天机器人的完整对比：功能、成本、何时选择哪个。
| 参数 | AI代理 | 普通聊天机器人 |
|---|---|---|
| 技术 | LLM（GPT-4o、Claude、Gemini） | 规则型，脚本 |
| 理解自由文本 | ✓ 是，任何问题 | ✗ 仅预设问题 |
| 数据训练 | ✓ RAG，知识库 | ✗ 仅手动脚本 |
| CRM/1C集成 | ✓ 原生集成 | 部分，需绕道 |
| 决策 | ✓ 自主 | ✗ 仅脚本 |
| 对话上下文 | ✓ 记住一切 | ✗ 每条消息从头开始 |
| 多语言 | ✓ 50+语言 | 仅配置的语言 |
| 语音通话 | ✓ 是 | ✗ 否 |
| 成本 | 从$500/月 | $50–300/月 |
| ROI | 200–1500% | 50–200% |
| 配置时间 | 7天 | 1–3天 |