Повне порівняння AI-агента і звичайного чат-бота: можливості, вартість, коли що обрати.
| Параметр | AI-агент | Звичайний чат-бот |
|---|---|---|
| Технологія | LLM (GPT-4o, Claude, Gemini) | Rule-based, сценарії |
| Розуміння вільного тексту | ✓ Так, будь-яке питання | ✗ Лише передбачені |
| Навчання на даних компанії | ✓ RAG, база знань | ✗ Лише ручні сценарії |
| Робота з CRM/1С | ✓ Нативна інтеграція | Частково, через милиці |
| Прийняття рішень | ✓ Автономно | ✗ Лише за сценарієм |
| Контекст діалогу | ✓ Пам'ятає всю історію | ✗ Кожне повідомлення заново |
| Мультимовність | ✓ 50+ мов | Лише налаштовані |
| Голосові дзвінки | ✓ Так | ✗ Ні |
| Вартість | від $500/міс | $50-300/міс |
| ROI | 200-1500% | 50-200% |
| Налаштування | 7 днів | 1-3 дні |