Vollständiger Vergleich von KI-Agent und gewöhnlichem Chatbot: Funktionen, Kosten, wann was wählen.
| Parameter | KI-Agent | Gewöhnlicher Chatbot |
|---|---|---|
| Technologie | LLM (GPT-4o, Claude, Gemini) | Regelbasiert, Skripte |
| Verständnis von Freitext | ✓ Ja, jede Frage | ✗ Nur vordefinierte |
| Training auf Daten | ✓ RAG, Wissensbasis | ✗ Nur manuelle Skripte |
| CRM/1C-Integration | ✓ Native Integration | Teilweise, mit Workarounds |
| Entscheidungsfindung | ✓ Autonom | ✗ Nur Skript |
| Dialogkontext | ✓ Erinnert alles | ✗ Jede Nachricht von vorne |
| Mehrsprachig | ✓ 50+ Sprachen | Nur konfigurierte |
| Sprachanrufe | ✓ Ja | ✗ Nein |
| Kosten | ab $500/Monat | $50–300/Monat |
| ROI | 200–1500% | 50–200% |
| Einrichtung | 7 Tage | 1–3 Tage |