Полное сравнение AI-агента и обычного чат-бота: возможности, стоимость, когда что выбрать. Объективный разбор без маркетинга.
| Параметр | AI-агент | Обычный чат-бот |
|---|---|---|
| Технология | LLM (GPT-4o, Claude, Gemini) | Rule-based, сценарии |
| Понимание свободного текста | ✓ Да, любой вопрос | ✗ Только предусмотренные |
| Обучение на данных компании | ✓ RAG, база знаний | ✗ Только ручные сценарии |
| Работа с CRM/1С | ✓ Нативная интеграция | Частично, через костыли |
| Принятие решений | ✓ Автономно | ✗ Только по сценарию |
| Контекст диалога | ✓ Помнит всю историю | ✗ Каждое сообщение заново |
| Мультиязычность | ✓ 50+ языков | Только настроенные |
| Голосовые звонки | ✓ Да | ✗ Нет |
| Стоимость | от $500/мес | $50-300/мес |
| ROI | 200-1500% | 50-200% |
| Настройка | 7 дней | 1-3 дня |